Política de privacidade

Atualizada em 23 de outubro de 2026

Esta política explica como a plataforma Linvery trata informações necessárias para administrar contas e organizar entregas entre estabelecimentos e entregadores.

Dados tratados

• Dados de conta e acesso, como nome, e-mail, telefone e credenciais protegidas;
• Dados da operação, como endereço e telefone do estabelecimento, pedidos, valores, status, ocorrências e pagamentos registrados;
• Dados do cliente informados pelo estabelecimento para realizar uma entrega, incluindo nome, telefone e endereço;
• Dados de entregadores, incluindo foto e, quando enviada, imagem ou arquivo da carteira de motorista;
• Localização do entregador quando a permissão do dispositivo estiver ativa e a função de disponibilidade ou acompanhamento estiver em uso;
• Informações técnicas necessárias para manter a sessão, lembrar o acesso quando solicitado e encaminhar notificações push.
• Chave Pix do entregador, solicitações de saque, decisões administrativas e comprovantes de pagamento para processar e manter o histórico dos repasses.

Como usamos os dados

Usamos essas informações para autenticar usuários, exibir os painéis conforme o perfil, criar e acompanhar entregas, comunicar chamados e mudanças de status, mostrar localização durante a operação, registrar ocorrências e manter relatórios financeiros e operacionais. A chave Pix é usada para identificar o destino de solicitações de saque dos entregadores; os comprovantes ficam disponíveis ao entregador solicitante e ao administrador.

Compartilhamento durante uma entrega

Os dados do pedido são disponibilizados ao entregador designado e ao estabelecimento responsável para que a entrega seja realizada. A localização pode ser exibida ao administrador e ao estabelecimento enquanto o acompanhamento da entrega estiver ativo. O provedor do navegador ou do sistema operacional pode processar dados técnicos necessários para notificações push.

A plataforma não oferece os dados para venda. O acesso administrativo deve ser usado apenas para operar o serviço e atender solicitações relacionadas às contas e entregas.

Localização e notificações

A localização depende da permissão concedida no aparelho e pode ser interrompida nas configurações do navegador ou do sistema. Sem essa permissão, recursos de acompanhamento podem não funcionar. Notificações podem ser autorizadas ou bloqueadas pelo usuário no próprio dispositivo.

Armazenamento e proteção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para operar a plataforma, preservar o histórico e atender obrigações legais ou a resolução de problemas. O acesso é restrito às funções necessárias ao serviço. Nenhuma transmissão ou armazenamento conectado à internet pode ser garantido como totalmente isento de riscos; mantenha sua senha privada e avise o administrador se notar acesso indevido.

Seus direitos e solicitações

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, anonimização ou eliminação dos dados. Para isso, fale com o administrador da Linvery pelo canal de suporte usado para seu cadastro, identificando sua conta e a solicitação. Alguns registros podem precisar ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos.

Os direitos dos titulares estão previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).